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よくある質問

• 基本料金は？

  コンパクトクラスなら、非会員の基本料金は6時間2,500円から。
  またお得な会員登録を行っていただくと、一般会員は基本料金から5％OFF、シルバー会員は基本料金から10％OFF、ゴールド会員は基本料金から12％OFF、プラチナ会員は基本料金から15％OFF、となります。
  ※マンスリーパック料金に会員割引は適用されません。
  ※一部店舗にてダイナミックプライシング（変動料金制）を導入しております。

• 利用時期によって料金は変わりますか？

  年末年始やゴールデンウィークなどのハイシーズンは、基本料金に一日あたりプラス550円（北海道・沖縄は、一日あたりプラス1,100円）が加算されます。

• 料金の支払いはいつ行いますか？

  以下の支払方法がございます。

  ・店舗でのお支払い
  ご利用当日（出発前）にお支払いください。
  超過時間が発生した場合などは、お車をご返却時にご精算となります。
  お支払いは原則クレジットカードでお願いします。
  現金払いのみの店舗もございます。お支払方法については店舗までお問合わせくださるようお願いいたします。
  ※楽のりスマートは店舗でのお支払いは行えません。オンラインクレジットカード決済をご利用ください。

  ・オンラインクレジットカード決済（店舗・楽のりスマート）
  ご予約時にオンラインクレジットカード決済をご選択の上、クレジットカード情報をご入力ください。
  延長料金やご来店時に追加したオプションなど、ご予約時以降追加（もしくは削減）になった料金も合わせて返却時の最終金額で決済を行わせていただきます。

• 超過料金はどのように計算しますか？

  超過時間の時間料金をお支払いいただきます。なお、ご連絡なく超過した場合は、所定の別途違約料金を申し受けますのでご注意ください。