よくあるご質問

コンパクトクラスなら、非会員の基本料金は6時間2,500円から。
またお得な会員登録を行っていただくと、一般会員は基本料金から5％OFF、シルバー会員は基本料金から10％OFF、ゴールド会員は基本料金から12％OFF、プラチナ会員は基本料金から15％OFF、となります。
※マンスリーパック料金に会員割引は適用されません。

年末年始やゴールデンウィークなどのハイシーズンは、基本料金に一日あたりプラス550円（北海道・沖縄は、一日あたりプラス1,100円）が加算されます。

ご利用当日（出発前）にお支払いください。

超過時間が発生した場合などは、お車をご返却時にご精算となります。
お支払いは原則クレジットカードでお願いします。
現金払いのみの店舗もございます。お支払方法については店舗までお問合わせくださるようお願いいたします。

超過時間の時間料金をお支払いいただきます。
なお、ご連絡なく超過した場合は、所定の別途違約料金を申し受けますのでご注意ください。

会員登録を行わなくてもご利用いただけます。
お得な会員登録を行っていただくと、一般会員は基本料金から5％OFF、シルバー会員は基本料金から10％OFF、ゴールド会員は基本料金から12％OFF、プラチナ会員は基本料金から15％OFF、となります。（WEBサイトからのご予約にて割引適用となります。）会員登録は、PC・スマホでカースタレンタカーのWEBサイトから、コールセンターや店頭でも受付しております。もちろん、登録・年会費は無料です。

ご利用いただけます。
ただし、ご希望車種がなかったり、他のお客様のご予約でお車をご用意できない場合もございますので、お早めのご予約をおすすめいたします。

予約者と運転者（借受人）が同一人物でなくても予約は可能ですが、免許証を確認させていただきますので、運転者（借受人）が必ずご来店ください。（コピーを取らせていただきますので、ご了承願います。）

原則可能ですが、一部店舗にて初心者・高齢者への貸出のお断り、また免許証取得後3年以上の経験者の方が、セーフティアドバイザーとして同乗される等の条件を設けさせてさせていただいております。詳細は各店舗ページをご確認ください。また、初心者に限らず運転に問題があると判断した場合は、貸渡の際にセーフティスタート（運転指導）を行う場合があります。その際に安全運転が難しいと判断した場合は、貸渡をお断りすることもございますのでご了承ください。

大変申し訳ございませんが、仮免許の方にはレンタカーをお貸しできません。
万一、仮免許の方が運転中に事故を起こした場合には、保険・補償制度の適用はお断わりさせていただいております。（全額仮免許の方のご負担となります。）

大変申し訳ございませんが、国際免許証での貸出しは現在のところは行っておりません。国内の都道府県公安委員会が発行した運転免許証が必要です。
Unfortunately, we do not accept these licences.

可能です。出発の2時間前まで、WEB予約が可能です。出発2時間以内の場合は、直接店舗へお問い合わせください。

店舗一覧

可能です。店舗によって受付時間が異なります。店頭ページの受付時間をご確認ください。

店舗一覧

誠に申し訳ございませんが、乗り捨てサービスは実施しておりません。

道路運送法第4条1項により、レンタカーにおいて運転手付きのレンタルはできません。

店舗によっては可能です。予約時にご確認ください。
※当日、やむを得ない理由にて車種をご変更させて頂く場合がございます。

禁煙車・喫煙車のお取り扱い、空車の状況をWEBで確認できます。
店舗検索から予約へ進みご確認ください。

店舗を探す

車種によって異なります。詳しくは、ご予約時の車両情報をご確認ください。

一部の車両を除き、原則標準で機器は付いています。ETCカードはお客様でご用意ください。

6歳未満の幼児を同乗される時にチャイルドシートが無い場合には、レンタカーの貸渡しは出来ません。チャイルドシートを必ずご予約（有料）いただくか、ご持参ください。チャイルドシートは、大きく分けて次の３種類があります。詳しくはこちらをご覧ください。

ペットを同乗させるにはご予約が必要です。（有料）
ご予約の無い場合は貸渡しをお断りする場合がございます。また、必ずペット専用ケージに入れていただくことが条件となりますので厳守してください。（専用ケージは、お客様がご持参ください。）

• 一部の店舗では実施しておりません。予めご利用前にご確認ください。
• ペットを同乗されるにあたってのご注意は、こちらをご覧ください。

同意書のダウンロード（PDF：0.4MB）

ご出発時刻の2時間前まで、WEBにて可能です。2時間以内の予約変更・キャンセルに関しましては、直接店舗にご連絡ください。
なお、出発日の前日～前々日は基本料金の30％、当日の出発時刻までは基本料金の50％、出発時間以降および無断キャンセルの際には、基本料金の100％のキャンセル料が発生いたしますので、ご留意ください。

申し訳ございませんが、営業時間内の返却をお願いいたします。

ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。コールセンターへお問い合わせください。
電話番号：0570-064-179（営業時間08:00～20:00）

【メール受信設定について】

• 会員登録や予約確認などのメールが届かない場合、ドメイン受信設定をされている方は設定の追加、または変更をしてください。下記アドレス、またはドメイン（赤文字部分）の受信許可設定をお願いします｡
  noreply-rentacar@carlifestadium.com
• ドメイン指定受信の設定は各携帯電話会社によって異なります。

レンタカー予約の流れについて

ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。コールセンターへお問い合わせください。
電話番号：0570-064-179（営業時間08:00～20:00）

【メール受信設定について】

• 会員登録や予約確認などのメールが届かない場合、ドメイン受信設定をされている方は設定の追加、または変更をしてください。下記アドレス、またはドメイン（赤文字部分）の受信許可設定をお願いします｡
  noreply-rentacar@carlifestadium.com
• ドメイン指定受信の設定は各携帯電話会社によって異なります。

レンタカー予約の流れについて

前回のご利用から2年間、レンタカーのご利用がない場合、またはノンオペレーションチャージ（NOC）が発生した場合は、一般会員にランクダウンします。ランクアップの際は、メールにてお知らせいたします。

クーポンコードは、4桁の数字となっており、当サイトからご予約の際に入力いただくと、ご利用料金に割引が適用されます。

カースタレンタカーの会員特典として会員メールアドレス宛にお届けします。その他にキャンペーンでもクーポンを発行しておりますので、詳しくは各キャンペーン詳細をご確認ください。

はい、ございます。有効期限内にご利用ください。

紛失したクーポンは、再発行できませんのでご了承ください。

ご予約時に限りご利用いただけます。

ご予約時に1枚のみ有効です。予約をキャンセルした場合には、予約時に使用されたクーポン分は使用済みとなり、再利用できませんのでご注意ください。