ご利用ガイド【楽のりスマート】

楽のりスマートは会員登録・免許証登録・クレジットカード登録／コールセンターで承認後、ご予約が可能となります。
会員登録・免許証登録の承認作業には1日程度いただいておりますので（※）、事前にご登録ください。
（※承認完了までに、最大3営業日かかる場合もございます）

楽のりスマートご利用前の準備

ご予約には、カースタレンタカー会員登録と運転免許証の登録・承認が必要となります。
運転免許証登録後、承認完了までに1日程度いただいております。
（※承認完了までに、最大3営業日かかる場合もございます）
運転免許証の登録方法は？
ご登録はマイページ内の「会員情報・運転免許証の登録」ページにて
運転免許証の表面・裏面を撮影しアップロードしてください。
注意事項
文字や印が鮮明な画像（読み取れる画像）をアップロードしてください。
※有効期限内のもの
※氏名、住所、生年月日が会員登録時の入力内容と同じである事
※都道府県公安委員会発行であること(国際免許証不可)
※裏面に変更の記載がある場合は、公印があること
※ 店舗貸出しの場合は、運転免許証の登録がなくてもご予約可能です。ご出発前に運転免許証の提示が必要となります。

ご利用手順

ご利用中のトラブルについてはコールセンターにご連絡ください
tel. 0570-064-179
〈24時間365日電話受付〉
※20時～8時はご利用中のお客さまの緊急連絡のみ対応

目次

  1. STEP 01

    会員登録

    ●カースタレンタカーの新規会員登録ページからご登録

    新規会員登録はこちら

    ご登録後、コールセンターにて承認作業を行います。承認完了まで１日程度お時間をいただいております。全ての承認が完了後、楽のりスマート車両のご予約が可能となります。

    ※既に会員登録がお済みのお客さまは、マイページより免許証情報・クレジットカード情報の追加ご登録／承認を完了いただく事により「楽のりスマート」のご利用が可能です。

    ●メールアドレスで登録する場合

    任意のメールアドレスで登録する場合、以下の情報が必要になります。

    • お名前
    • 性別
    • 生年月日
    • 住所
    • 電話番号
    • メールアドレス
    • パスワード

    ●外部サイトIDで登録する場合

    以下の外部サイトIDが利用可能です。

  2. STEP 02

    クレジットカード登録

    ●マイページからクレジットカード登録

    マイページはこちら

    ●クレジットカードを事前登録

    クレジットカード登録はこちら

  3. STEP 03

    事前免許証登録

    ●マイページから運転免許証の登録

    マイページはこちら

    ●運転免許証の登録

    運転免許証登録はこちら

  4. STEP 04

    ご予約

    ●予約する

    カースタレンタカーでは、３つ予約方法からご選択いただけます。

    ●利用日時で予約する

    利用日時で予約する

    ●車種・料金で予約する

    車種・料金で予約する

    ●店舗で予約する

    店舗で予約する

    ●予約完了

    ご予約が完了するとご登録のメールアドレスに「予約完了メール」をお送りいたします。
    「予約完了メール」または「マイページ」でご予約情報の確認が可能です。

    件名：[カースタレンタカー]ご予約完了のお知らせ（楽のり）

    ●予約完了メールが届かない場合

    ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。コールセンターへお問い合わせください。

    【コールセンター】
    電話番号：0570-064-179 　8:00 ~ 20:00 (年中無休)
    ※20時～8時はご利用中のお客さまの緊急連絡のみ対応

    【メール受信設定について】

    会員登録や予約確認などのメールが届かない場合、ドメイン受信設定をされている方は設定の追加、または変更をしてください。
    下記アドレス、またはドメイン（赤文字部分）の受信許可設定をお願いします｡
    noreply-rentacar@carlifestadium.com
    ドメイン指定受信の設定は各携帯電話会社によって異なります。

    ●注意事項

    ご予約はカースタレンタカーWEBサイトのみ可能です。

    ※コールセンター、店舗等でのご予約は承っておりません。
    ※楽のりスマートは会員登録・免許証登録・クレジットカード登録／承認が全て完了しているお客さまのみご予約が可能です。

  5. STEP 05

    ご利用開始

    ●マイページからスマートキー利用

    車の近くに到着をしたら、マイページからスマートキーを選択

    マイページはこちら

    ●車の確認

    車の周りを一周し、車に破損、大きな凹みがないかご確認ください。

    ●点検写真登録

    ●点検写真登録の際に必要な写真

    ●ご利用開始

    車のご利用（解錠）は、ご利用開始時間10分前から可能です。
    スマートキーから解錠操作を行うことで、利用が開始されます。

    ●車のカギについて

    助手席ダッシュボードの中にある鍵を「貸出」に回して抜き取ります。

    ※ご利用中の車の解施錠はスマホではなく、車の鍵を使います。
    ※駐車場に置き型看板がある場合は出発後、元の位置にお戻しください。

    ●ご利用中

    給油方法：車両備え付けの専用給油カードを使って給油してください。
    ※返却時にガソリンを満タンにする必要はございません。ご利用中燃料残50%程度を目安に給油をお願いします。

    ●延長について

    ご利用時間を延長される場合は、返却予定時刻までにスマートキーの「返却時間延長」ボタンから延長手続きを行って下さい。

  6. STEP 06

    ご利用終了・返却

    ●返却手順

    1出発時の場所に戻す

    2キーボックスに差し込み「返却」にする

    3車から降りる

    4スマートキーの「ロック」で施錠

    5スマートキーの「利用終了」で返却完了

    ※キーボックスに鍵が戻っていない、施錠されていない、窓が閉まっていない、などの場合返却ボタンを押しても返却完了いたしません。
    画面に表示されるエラー事項を解消し再度返却処理行ってください。

  7. ご利用ありがとうございます。
    またのご利用お待ちしております。

ご利用中のトラブルについてはコールセンターにご連絡ください
tel. 0570-064-179
〈24時間365日電話受付〉
※20時～8時はご利用中のお客さまの緊急連絡のみ対応

お支払い・予約変更・キャンセル

お支払い方法

WEB上でのクレジットカード決済のみとなります。現地での支払いは行えません。
※デビットカード、プリペイドカード等はご利用できません。

予約変更方法

カースタレンタカーマイページより、予約開始前までは予約時間の変更が行えます。

キャンセル方法

カースタレンタカーマイページより、予約開始前までは予約のキャンセルが行えます。

楽のりスマート受付対応表 WEB コールセンター 店舗
対応時間 24時間365日 8:00～20:00（年中無休） 営業時間
予約 ○ ✕ ✕
予約変更 3日以上前 ○ ✕ ✕
前々日～前日 ○ ✕ ✕
当日 ○ ✕ ✕
予約開始以降 ✕ ✕ ✕
キャンセル 3日以上前 ○ ✕ ✕
前々日～前日 ○ ✕ ✕
当日 ○ ✕ ✕
予約開始以降 ✕ ✕ ✕
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〈24時間365日電話受付〉
※20時～8時はご利用中のお客さまの緊急連絡のみ対応