お支払いや予約変更・キャンセル
お支払い方法や予約変更手続きに関するご案内
お支払いについて
料金のお支払いは、前払い制となります。貸出のお手続きの際に、予約内容に沿ってお支払いをお願いします。
お支払い方法に関するご注意事項
お支払いは、原則クレジットカードとなります。
一部、現金のみのお取り扱いとなる店舗もありますので、予めご利用店舗にご確認ください。
現金でお支払いをされる場合は、別途、現住所が確認できる免許証以外のご本人確認証が必要になりますので、ご注意ください。
予約変更・キャンセル
ご予約の変更・キャンセルは、コールセンターまたは予約された店舗窓口にて受け付けております。
当サイトからご予約された場合は、WEBからもお手続き可能です。
予約変更・キャンセルの手続き方法
カースタレンタカーWEBサイト
- カースタレンタカー会員の方は、ログイン後のマイページにてご予約のキャンセルが可能です。
- カースタレンタカー会員でない方は、予約完了時にお送りした「予約完了メール」に記載されているURLよりご予約のキャンセルが可能です。
- 予約変更をご希望の場合は、一旦ご予約をキャンセルしていただいた後で、新しい予約のお手続きをお願いいたします。
- 当サイトからのお手続きは、ご出発時刻の2時間前までとなります。2時間以内の予約変更・キャンセルについては、直接予約された店舗へご連絡ください。
お電話
- 予約内容をご用意いただいたたうえで、コールセンターまでご連絡ください。
- ご出発時刻2時間以内の予約変更・キャンセルについては、直接予約された店舗へご連絡ください。
コールセンター
- 0570-064-179
- 受付時間 8:00～20:00（年中無休）
店頭
- 予約内容をご用意いただいたたうえで、予約された店舗店頭までお越しください。
キャンセル料金
キャンセル料金が発生する場合のお手続きについては、ご予約店舗のみの受付となりますので、ご注意ください。
| 出発日の3日以上前 | 無料 | |
|---|---|---|
| 出発日の前日～前々日 | 基本料金の30％ | 上限5,000円（税込） |
| 当日の出発時間まで | 基本料金の50％ | |
| 出発時間以降／無断キャンセル | 基本料金の100％ | |
キャンセル料金が発生する例（4月4日ご利用の場合）
- 4月4日（当日）：基本料金の50%／無断キャンセルは、基本料金の100%
- 4月3日（前日）：基本料金の30%
- 4月2日（前々日）：基本料金の30%
- 4月1日（3日前）：キャンセル料なし